Απαγορευτικό απόπλου: Τι ισχύει με επιστροφή χρημάτων, αλλαγή εισιτηρίου και αλλαγή ημερομηνίας

Όταν υπάρχει απαγορευτικό απόπλου και δεν υπάρχει η δυνατότητα υλοποίησης του προγραμματισμένου ταξιδιού με το πλοίο, οι επιβάτες έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν διαφορετικές λύσεις, σχετικά με το εισιτήριό τους.

Διαβάστε: Κορυφώνεται η έξοδος των εκδρομέων Αυγούστου: Πάνω από 34.000 θα αναχωρήσουν από το λιμάνι του Πειραιά – Γεμάτα και τα ΚΤΕΛ, αδειάζει η Αθήνα

Οι τρεις επιλογές

Οι επιβάτες έχουν στη διάθεσή τους τρεις επιλογές, με την πρώτη να είναι η ακύρωση του εισιτηρίου και η επιστροφή του ποσού. Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας απαιτείται η προσκόμιση του εισιτηρίου σε φυσική ή ηλεκτρονική μορφή, με την επιστροφή των χρημάτων να πραγματοποιείται σύμφωνα με τον τρόπο που προβλέπει η εταιρεία.

Η δεύτερη επιλογή είναι να μετατραπεί το εισιτήριο σε ανοιχτής ημερομηνίας. Με αυτήν την επιλογή, ο επιβάτης διατηρεί την αξία του εισιτηρίου και μπορεί να το χρησιμοποιήσει σε μεταγενέστερο ταξίδι της εταιρείας, εντός του χρονικού διαστήματος που προβλέπεται από την εκάστοτε πολιτική. Η ημερομηνία του νέου ταξιδιού επιλέγεται στη συνέχεια, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Η τρίτη επιλογή αφορά στη δυνατότητα αλλαγής της ημερομηνίας του ταξιδιού. Ο επιβάτης μπορεί να μεταφέρει την κράτησή του σε άλλο δρομολόγιο, εφόσον υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις.

Οι διαδικασίες και τι πρέπει να προσέξουν οι επιβάτες

Στις περιπτώσεις ματαίωσης ή απαγόρευσης απόπλου, οι διαδικασίες που ακολουθούνται μπορεί να διαφέρουν ανά εταιρεία. Οι επιβάτες θα πρέπει να επικοινωνούν άμεσα με την ακτοπλοϊκή εταιρεία ή με το ταξιδιωτικό πρακτορείο από το οποίο προμηθεύτηκαν το εισιτήριο. Όσοι έχουν πραγματοποιήσει την κράτησή τους μέσω ταξιδιωτικού γραφείου θα πρέπει κατά κανόνα να απευθυνθούν στο ίδιο σημείο για την αλλαγή ή την ακύρωση του εισιτηρίου.

Σημειώνεται ότι οι ακτοπλοϊκές εταιρείες ανακοινώνουν τις αλλαγές στα δρομολόγια και τις σχετικές οδηγίες μέσω των επίσημων ιστοσελίδων τους, ενώ σε αρκετές περιπτώσεις ενημερώνουν απευθείας τους επιβάτες με μηνύματα ή email.

Ιδιαίτερα χρήσιμο είναι οι ταξιδιώτες να διατηρούν το εισιτήριό τους, ακόμη και αν πρόκειται για ηλεκτρονικό εισιτήριο και τα στοιχεία της κράτησης και τα αποδεικτικά πληρωμής. Με αυτόν τον τρόπο μπορούν να ολοκληρώσουν ευκολότερα τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων ή αλλαγής της κράτησης. Παράλληλα, οι επιβάτες μπορούν να ενημερώνονται από τις Λιμενικές Αρχές για την ισχύ των απαγορευτικών απόπλου και την εξέλιξη των δρομολογίων.