Απόφαση-σταθμός στην Ιταλία: Τα ξενοδοχεία δεν υποχρεούνται να σερβίρουν νερό βρύσης στους πελάτες τους

Το ανώτατο δικαστήριο της Ιταλίας έκρινε ότι ένα ξενοδοχείο πέντε αστέρων στους Δολομίτες ενήργησε νόμιμα όταν αρνήθηκε να παράσχει νερό βρύσης σε μια τουρίστρια.

Η γυναίκα από τη Ρώμη υποστήριξε ανεπιτυχώς ότι «το νερό είναι φυσικός πόρος και παγκόσμιο ανθρώπινο δικαίωμα», αφού ένας σερβιτόρος της πρόσφερε μόνο εμφιαλωμένο μεταλλικό νερό αξίας €7 στο εστιατόριο του πεντάστερου ξενοδοχείου στην Κορβάρα κατά τη διάρκεια της χιονοδρομικής περιόδου του 2019.

Το Ανώτατο Δικαστήριο της Ιταλίας απέρριψε το αίτημά της για αποζημίωση ύψους €2.700 για ηθική βλάβη και οικονομική ζημία, σύμφωνα με δημοσιεύματα των ιταλικών μέσων ενημέρωσης.

Ο Σίλβιο Μπελάρντι, ο δικηγόρος που εκπροσωπεί το ξενοδοχείο, δήλωσε στην εφημερίδα Corriere Alto Adige ότι το δικαστήριο έκρινε πως «δεν υπάρχει υποχρέωση παροχής νερού βρύσης».

Ο δικηγόρος δήλωσε αργότερα στο BBC ότι η υπόθεση είχε απορριφθεί πρώτα από δικαστήριο της Ρώμης, στη συνέχεια από εφετείο και τώρα από το Ακυρωτικό Δικαστήριο (Corte di Cassazione), όπου οι δικαστές αποφάσισαν υπέρ του ξενοδοχείου.

Η γυναίκα είχε ισχυριστεί ότι παραβιάστηκαν τα δικαιώματά της ως καταναλωτή όταν το προσωπικό αρνήθηκε το αίτημά της για νερό βρύσης, λέγοντας ότι αυτό αποτελούσε βασικό μέρος της εξυπηρέτησης του ξενοδοχείου και παρομοιάζοντάς το με το «να βρίσκεις ένα κρεβάτι με σεντόνια» και «σαπούνι στο μπάνιο».

Ωστόσο, ο Σίλβιο Μπελάρντι δήλωσε ότι ο ίδιος και οι συνάδελφοί του υποστήριξαν ότι «η πολιτική της εταιρείας είναι, όπως σε πολλά καταλύματα υψηλών προδιαγραφών, να σερβίρεται στο τραπέζι μόνο εμφιαλωμένο νερό – το οποίο είναι σφραγισμένο».

«Η γυναίκα ισχυρίστηκε ότι υπέστη ζημία, συμπεριλαμβανομένης οικονομικής και ηθικής βλάβης. Αυτό απορρίφθηκε λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων».

Οι δικαστές του Ανώτατου Δικαστηρίου απέρριψαν την προσφυγή της, κρίνοντας ότι οι ιταλικοί νόμοι και κανονισμοί δεν υποχρεώνουν τα καταστήματα να παρέχουν νερό βρύσης στους πελάτες και ότι η απόφαση για το αν θα το σερβίρουν εναπόκειται στα ίδια τα καταστήματα.

«Υποστηρίξαμε επίσης ότι αν κάποιος ήθελε τρεχούμενο νερό, μπορούσε εύκολα να το βρει στο ξενοδοχείο – απλώς όχι στο εστιατόριο», δήλωσε ο Μπελάρντι.

Πηγή: BBC