LIFESTYLE
To απλό κόλπο των εστιατόρων για να δώσεις μεγαλύτερο φιλοδώρημα
Τελικά ίσως όντως ένα χαμόγελο κάνει καλό στο φιλοδώρημα.
Μία νέα έρευνα αποκάλυψε πως όσα εστιατόρια βάζουν ένα smile emoji πάνω στην απόδειξη ή τον λογαριασμό του πελάτη, αυξάνουν τις πιθανότητες να λάβουν φιλοδώρημα, ή να πάρουν ακόμα μεγαλύτερο φιλοδώρημα από το κανονικό.
Όπως γράφει η NY Post, μελέτη που δημοσιεύθηκε τον περασμένο μήνα στο περιοδικό International Journal of Hospitality Management, βρήκε πως όταν ένα χαμογελαστό emoji συνοδεύει τον λογαριασμό, οι πελάτες τείνουν να συνεισφέρουν στα tips 11% περισσότερο.
«Διαπιστώνουμε ότι όταν τα emoji συμπεριλαμβάνονται με προτάσεις φιλοδωρήματος κατά τη συναλλαγή, οι πελάτες συμβάλλουν σε υψηλότερο ποσοστό από ό,τι όταν δεν περιλαμβάνονται emoji», αναφέρουν οι συγγραφείς.
Περισσότερα emoji, περισσότερα tips
Ακόμα, η χρήση των emoji φαίνεται πως συσχετιζόταν γραμμικά με την αναμενόμενη ικανοποίηση του πελάτη, αλλά και το ποσό του φιλοδωρήματος. Περισσότερα και πιο χαρούμενα emoji στον λογαριασμό προέβλεπαν μεγαλύτερα ποσοστιαία tips, ενώ λιγότερα emojis με πιο ουδέτερες εκφράσεις συνόδευαν tips που «έπεφταν» στα συνηθισμένα όρια.
Ειδικότερα, σε εστιατόρια πλήρους εξυπηρέτησης, τα ευχάριστα emoji αύξησαν το μέσο ποσοστό συνεισφοράς από 22,86% σε 25,38%, τη στιγμή που ακόμα και ένα tip 20% θεωρείται ενδεικτικό της ικανοποίησης του πελάτη στον κλάδο.
Η έρευνα περιλαμβάνει επίσης μία εξήγηση για το φαινόμενο, που σχετίζεται με τη νευροβιολογία του εγκεφάλου, και έχει να κάνει με το πώς οι άνθρωποι αντιδρούν ενστικτωδώς σε χαρούμενα ή συμπαθητικά πρόσωπα.
-
ΠΟΛΙΤΙΚΗ20 ώρες ago
Κουτσούμπας: Αυτό θα είναι το μήνυμα ελπίδας στις 9 του Ιούνη με ισχυρό ΚΚΕ
-
ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ9 ώρες ago
Κερδίζουν έδαφος οι βίζες για ψηφιακούς νομάδες – Η εικόνα στην Ελλάδα
-
ΕΛΛΑΔΑ11 ώρες ago
Γυναικοκτονία στο Μενίδι: Τα τελευταία λόγια της 40χρονης – Σοκάρει η ιατροδικαστική έκθεση
-
ΕΛΛΑΔΑ13 ώρες ago
Έκρηξη χειροβομβίδας στην Αγία Βαρβάρα – Ζημιές σε οχήματα
-
ΕΛΛΑΔΑ7 ώρες ago
Συναγερμός στην Αττική: Εξαφανίστηκε 13χρονη από τα Γλυκά Νερά
-
ΕΛΛΑΔΑ10 ώρες ago
Βόλος: Επιδειξίας εισέβαλε σε κατάστημα εστίασης και κυνηγούσε την υπάλληλο
-
ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ13 ώρες ago
ΑΑΔΕ: Ξεκινάει «σαφάρι» θερινών ελέγχων σε όλη την επικράτεια – Οι τρεις άξονες
-
ΠΟΛΙΤΙΚΗ8 ώρες ago
Έρευνα: Τι πιστεύουν οι Έλληνες για την εκπαίδευση, την Υγεία και την αγορά εργασίας