Δήλωση Συμμόρφωσης

Δήλωση Συμμόρφωσης & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η εταιρεία μας εφαρμόζει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την πλήρη προστασία της ιδιωτικότητάς σας και την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και εθνική νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων.
Η παρούσα Δήλωση Εχεμύθειας περιγράφει ποιες πληροφορίες συλλέγουμε, πώς τις χρησιμοποιούμε, με ποιον πιθανόν τις μοιραζόμαστε και πώς διασφαλίζουμε ότι παραμένουν προστατευμένες.

Η Δήλωση ισχύει για κάθε σχέση που έχετε με την εταιρεία μας και εξακολουθεί να ισχύει ακόμη και αν πάψετε να είστε χρήστης ή συνεργάτης μας.

1. Σκοπός Συλλογής Δεδομένων

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται κυρίως για:
• Τήρηση των νομικών υποχρεώσεων της εταιρείας
• Ορθή λειτουργία και συμμόρφωση της εταιρείας στο ρυθμιστικό πλαίσιο
• Επικοινωνία μαζί σας
• Ενημέρωση για προσφορές, διαγωνισμούς, ενέργειες ή δράσεις μας
• Αποστολή ενημερωτικού υλικού (με βάση τη δική σας συγκατάθεση, η οποία μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε)

2. Ποιες Πληροφορίες Συλλέγουμε

Συλλέγουμε πληροφορίες που μας παρέχετε εσείς, όπως:

• Ονοματεπώνυμο, φύλο, στοιχεία ταυτότητας ή διαβατηρίου
• Ημερομηνία / τόπος γέννησης, ΑΜΚΑ, ΑΦΜ
• Διευθύνσεις επικοινωνίας, e-mail, τηλέφωνα
• Στοιχεία σύνδεσης σε ηλεκτρονικές εφαρμογές
• Πληροφορίες που δίνετε μέσω εντύπων, e-mail, τηλεφώνου ή ηλεκτρονικών φορμών
• Cookies και τεχνολογίες που βοηθούν στην αναγνώριση και προσαρμογή περιεχομένου
• Αρχεία επικοινωνίας (μηνύματα, e-mail, τηλεφωνικές συνομιλίες κ.λπ.)

Επιπλέον επεξεργαζόμαστε δεδομένα που απαιτούνται από την ισχύουσα νομοθεσία.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας μόνο όταν υπάρχει νόμιμη βάση, όπως:

• Η συγκατάθεσή σας
• Εκτέλεση υποχρεώσεων ή παροχή υπηρεσιών
• Συμμόρφωση με νομικές ή κανονιστικές απαιτήσεις
• Προστασία εννόμων συμφερόντων της εταιρείας
• Δημόσιο συμφέρον (π.χ. πρόληψη ή εντοπισμός αξιόποινων πράξεων)

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για:
• Εξυπηρέτηση και επικοινωνία
• Επίλυση παραπόνων
• Ασφάλεια συστημάτων και λειτουργίας
• Βελτίωση υπηρεσιών
• Εξατομικευμένη ενημέρωση και αποστολή newsletters

4. Καταγραφή Επικοινωνίας

Οι συνομιλίες και οι επικοινωνίες (e-mail, μηνύματα, τηλεφωνικές κλήσεις, social media) μπορεί να καταγράφονται για:

• Βελτίωση υπηρεσιών
• Εκπαίδευση προσωπικού
• Διαχείριση κινδύνων
• Πρόληψη και εντοπισμό απάτης
• Συμμόρφωση με υποχρεώσεις προς ανακριτικές ή δικαστικές αρχές

5. Μάρκετινγκ & Έρευνα Αγοράς

Οποιαδήποτε χρήση δεδομένων για σκοπούς εμπορικής προώθησης γίνεται μόνο με τη δική σας συναίνεση.
Μπορείτε οποτεδήποτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας του site.

6. Με Ποιους Μοιραζόμαστε τα Δεδομένα

Γενικά δεν μοιραζόμαστε τα δεδομένα με τρίτους, εκτός εάν:

• Το απαιτεί ο νόμος
• Είναι απαραίτητο για παροχή υπηρεσιών
• Χρειάζεται για νομική υπεράσπιση ή συμμόρφωση
• Υπάρχει συνεργασία με παρόχους υπηρεσιών (υπεργολάβους, τεχνικούς, υποστηρικτικές εταιρείες)
• Υπάρχει συναινέσή σας

Επίσης, δεδομένα μπορεί να κοινοποιηθούν σε:
• Ρυθμιστικές αρχές, δικαστήρια, δημόσιους φορείς
• Ελεγκτές
• Συμμετέχοντες σε οικονομικές ή νομικές διαδικασίες (π.χ. διαφορές ή έρευνες)

7. Χρόνος Τήρησης Δεδομένων

Τα δεδομένα τηρούνται:

• Για 3 έτη σε γενικές κατηγορίες
• Για 5 έτη όσον αφορά στοιχεία για σκοπούς μάρκετινγκ
• Για όσο χρόνο απαιτείται από τη νομοθεσία
• Εάν δεν χρειάζονται, διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται νωρίτερα

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Η εταιρεία εφαρμόζει σύγχρονα μέτρα ασφάλειας:

• Έλεγχος πρόσβασης βάσει ρόλων
• Κρυπτογράφηση
• Πολιτικές προστασίας δεδομένων
• Εκπαίδευση προσωπικού και συνεργατών

Στόχος μας είναι η μέγιστη δυνατή προστασία των πληροφοριών σας.

9. Τα Δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα:

• Πρόσβασης
• Διόρθωσης
• Διαγραφής (όπου επιτρέπεται)
• Περιορισμού επεξεργασίας
• Εναντίωσης στην επεξεργασία
• Φορητότητας των δεδομένων
• Υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Η εταιρεία μας απαντά στα αιτήματα εντός 1 μήνα, με δυνατότητα παράτασης 2 μηνών όπου απαιτείται.