Άνθρωποι και AI δεν έχουν ακόμη τη σωστή «χημεία»

Στο VivaTech στο Παρίσι, οι εταιρείες παρουσιάζουν το όραμά τους για την τεχνητή νοημοσύνη (AI), από πράκτορες AI μέχρι εργαλεία αυτοματοποίησης στον χώρο εργασίας.

ΔΙΑΦΉΜΙΣΗ

Όμως η γαλλική εταιρεία συμβουλευτικών υπηρεσιών πληροφορικής Capgemini λέει ότι το πιο δύσκολο ερώτημα πλέον είναι αν οι εταιρείες μπορούν να αξιοποιήσουν την AI «σε μεγάλη κλίμακα».

«Δεν θα κερδίσουν όλοι από την AI», δήλωσε ο Pascal Brier, διευθυντής καινοτομίας του ομίλου Capgemini, στο Euronews Next.

Η Capgemini έχει ανακηρύξει το 2026 «χρονιά της αλήθειας» για την AI, λέγοντας ότι πρέπει να αποδείξει πως η τεχνολογία μπορεί να αναπτυχθεί σε επίπεδο επιχείρησης και να αποφέρει πραγματικά αποτελέσματα.

Ο επικεφαλής είπε ότι οι εταιρείες έχουν δίκιο να ενθουσιάζονται με την AI, την οποία χαρακτήρισε τεχνολογία που «επανακαθορίζει το ευρύτερο τεχνολογικό τοπίο».

Ωστόσο, ο Brier είπε ότι πολλές επιχειρήσεις έχουν υποτιμήσει τον χρόνο που απαιτείται για να κατανοήσουν, να εφαρμόσουν και να αποκομίσουν αποτελέσματα από την AI.

«Χημεία ανθρώπου-AI»

Τον Ιανουάριο, ο γαλλικός όμιλος υπηρεσιών πληροφορικής ανακοίνωσε σχέδια για περικοπή έως και 2.400 θέσεων εργασίας στη Γαλλία.

Ο Brier είπε ότι οι σχεδιαζόμενες περικοπές δεν συνδέονται άμεσα με την AI και ότι δεν πιστεύει πως η AI θα αντικαταστήσει απλώς θέσεις εργασίας.

«Η AI αλλάζει σίγουρα τον τρόπο με τον οποίο κάνεις δουλειές. Αυτό είναι δεδομένο. Υπάρχουν πολλά πράγματα που θα κάνουμε διαφορετικά. Τώρα, το γεγονός ότι τα κάνεις διαφορετικά δεν σημαίνει ότι θα απαλλαγείς από τους ανθρώπους που τα κάνουν», είπε.

Η Capgemini υποστηρίζει ότι η δημιουργία επαρκούς «χημείας ανθρώπου-AI», δηλαδή εμπιστοσύνης ανάμεσα σε ανθρώπους και συστήματα AI, είναι απαραίτητη ώστε η τεχνολογία να χρησιμοποιείται σωστά.

«Δεν υπάρχει περίπτωση μια τεχνολογία να είναι επιτυχημένη αν δεν χτίσεις αυτήν την εμπιστοσύνη», είπε.

Ο επικεφαλής είπε ότι ο φόβος είναι μέρος της διαδικασίας όταν νέες τεχνολογίες μπαίνουν στον χώρο εργασίας, αλλά ότι οι εργαζόμενοι συχνά γίνονται πιο ενθουσιώδεις όταν καταλάβουν τι μπορεί να τους βοηθήσει να κάνουν η AI.

Η φυσική AI δεν έχει ακόμη βρει εφαρμογή

Για τη φυσική AI, που περιλαμβάνει ρομπότ και μηχανές οι οποίες χρησιμοποιούν λογισμικό AI για να λειτουργούν στον πραγματικό κόσμο, ο Brier είπε ότι η ρύθμιση πρέπει να συμβάλει στη δημιουργία ενός «αρμονικού» περιβάλλοντος όπου άνθρωποι και μηχανές μπορούν να συνεργάζονται με ασφάλεια.

Οι κανόνες θα πρέπει να εστιάζουν πρώτα στην προστασία των ανθρώπων και στους μηχανισμούς έκτακτης ανάγκης, συμπεριλαμβανομένων τρόπων άμεσης διακοπής λειτουργίας ενός ρομπότ αν κάτι πάει στραβά, είπε.

«Πρέπει άνθρωποι, μηχανές και ρομπότ να συνυπάρχουν στο ίδιο περιβάλλον. Γι’ αυτό χρειάζονται κάποιες ρυθμίσεις», είπε.

Ο Brier υποστήριξε όμως ότι η φυσική AI βρίσκεται ακόμη σε πρώιμο στάδιο και ότι οι κανόνες θα πρέπει να αναπτύσσονται σταδιακά, ώστε η τεχνολογία να έχει χώρο να εξελιχθεί.

Σε αντίθεση με τη γενετική AI, που εμφανίστηκε πολύ γρήγορα, η φυσική AI θα χρειαστεί περισσότερο χρόνο για να διαδοθεί, επειδή αφορά μηχανές που λειτουργούν σε πραγματικούς χώρους εργασίας, είπε.

«Κανείς αυτή τη στιγμή δεν λειτουργεί στόλους με εκατοντάδες ρομπότ», είπε.

«Η ρύθμιση θα πρέπει επίσης να είναι προοδευτική και να προσπαθεί να προσαρμόζεται στον τρόπο με τον οποίο εξελίσσεται αυτή η τεχνολογία», πρόσθεσε.

Προς το παρόν, ο Brier πιστεύει ότι η μεγαλύτερη αξία για τις εταιρείες θα προέλθει από την agentic AI, όπου τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να εκτελούν καθήκοντα και να αλλάζουν τον τρόπο λειτουργίας των διαδικασιών μέσα σε μια επιχείρηση.

«Εδώ είναι πραγματικά που η AI αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο κάνουμε τις λειτουργίες σε μια εταιρεία, και εκεί θα αποκομίσουμε τη μεγαλύτερη απόδοση στην επένδυση», είπε.

«Δεν πιστεύουμε στην πλήρη τεχνολογική κυριαρχία»

Ένα ακόμη βασικό ζήτημα για τις εταιρείες είναι να αποφύγουν την εξάρτηση από ένα μόνο μοντέλο ή πάροχο AI.

Νωρίτερα αυτόν τον μήνα, η κυβέρνηση των ΗΠΑ διέταξε την Anthropic να αναστείλει την πρόσβαση αλλοδαπών υπηκόων στα μοντέλα Fable 5 και Mythos 5, αναγκάζοντας την εταιρεία να απενεργοποιήσει τα δύο μοντέλα για όλους τους πελάτες ώστε να διασφαλίσει τη συμμόρφωση.

Ωστόσο, το στέλεχος της Capgemini είπε ότι η κυριαρχία δεν θα πρέπει να σημαίνει την αποκοπή της Ευρώπης από την παγκόσμια τεχνολογία.

«Δεν πιστεύουμε στην πλήρη κυριαρχία, που θα ισοδυναμούσε με απομόνωση», είπε.

Είπε ότι οι εταιρείες θα πρέπει να βλέπουν την κυριαρχία ως ζήτημα επιχειρησιακής συνέχειας και διαχείρισης κινδύνων.

«Υπάρχουν περίπου 1.000 μοντέλα διαθέσιμα στην αγορά», είπε. «Υπάρχουν μικρά και μεγάλα μοντέλα. Είναι ανοιχτού κώδικα ή ιδιωτικά. Μπορεί να είναι ευρωπαϊκά, αμερικανικά ή κινεζικά, άρα μπορείς να επιλέξεις.»

Ο στόχος, είπε, είναι να αποφεύγεται η εξάρτηση από μία μόνο τεχνολογία και να υπάρχει «πάντα ένα plan B».

Για περισσότερα σχετικά με αυτή την ιστορία, δείτε το βίντεο στον παραπάνω player.